Poznámky k vráteniam a vráteniam tovaru
Návraty:
- Od kúpnej zmluvy môžete odstúpiť do 30 dní.
- Na vrátenie tovaru v rámci Nemecka ponúkame bezplatné štítky.
- Vo všetkých ostatných krajinách znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci. Tá je zodpovedná za riadne vrátenie tovaru.
- V prípade chybného tovaru alebo nesprávnej dodávky vám vždy bezplatne poskytneme štítok na vrátenie tovaru.
Postup pre získanie štítku na vrátenie tovaru s účtom zákazníka:
- Prihláste sa do svojho zákazníckeho konta (vpravo hore)
- V oblasti účtu vyberte položku „OBJEDNÁVKY“.
- Vyberte požadovanú objednávku
- Odoslanie žiadosti o vrátenie
- Po schválení žiadosti o vrátenie vám zašleme e-mailom potvrdenie o vrátení. Doklad o vrátení si môžete stiahnuť a vytlačiť aj vo svojom zákazníckom účte v časti „OBJEDNÁVKY“.
Alternatívny postup na získanie štítku na vrátenie tovaru:
Pošlite nám e-mail s nasledujúcimi údajmi na adresu info@holz-jaeger.com
- Objednávacie číslo
- Meno a priezvisko
- Krajina
- Ulica a číslo domu
- PSČ a mesto
- Dôvod vrátenia
- V prípade chybného tovaru priložte obrázok poškodenia
- Ak sú splnené vyššie uvedené podmienky, zašleme vám na vašu e-mailovú adresu potvrdenie o vrátení tovaru.
Dôležité poznámky:
Upozorňujeme, že vrátenie tovaru prijímame len od nášho zmluvného poskytovateľa logistických služieb GLS sú k dispozícii. Poukážky na vrátenie tovaru sú platné pre „službu vrátenia tovaru do obchodu“. To znamená, že vrátenie zásielky musíte odovzdať v „GLS Parcel Shop“ . Ak nám tovar vrátite prostredníctvom iného odosielateľa, náklady musíte znášať sami.
Službu „GLS Parcel Shops“ nájdete na webovej lokalite GLS: https://gls-group.eu/.
Presné právne podmienky nájdete v našej storno podmienky.
Ak použijete nami poskytnutý štítok na vrátenie tovaru, nie je potrebné uvádzať v zásielke žiadne ďalšie písomné informácie. Vo všetkých ostatných prípadoch použite storno formulár alebo dodací list s návratkou.
Balenie vráteného tovaru:
- Vrátený tovar musí byť v súlade s pokynmi pre balenie GLS. Sú k dispozícii na webovej stránke https://gls-group.eu/
- To znamená v kartónovej škatuli v tvare kocky a v rámci platných rozmerov balenia.
- V prípade nesprávneho balenia prenesieme všetky vzniknuté náklady, ktoré nám účtuje spoločnosť GLS.
- Na vrátenie prijatého tovaru je najlepšie použiť náš obal. Potom nevznikajú žiadne zbytočné náklady.
Stav vráteného tovaru a vrátenie kúpnej ceny:
- Po vrátení tovaru vám bude vrátená celá predajná cena vrátane. zaplatené náklady na dopravu budú vrátené.
- To však platí len vtedy, ak tovar je nepoškodený a v bezchybnom stave.
- Ak ste tovar použili a poškodili a nejde o záručný prípad, zrušenie nákupu nie je možné. V takom prípade nám tovar nevracajte. V prípade pochybností nás najskôr kontaktujte e-mailom: info@holz-jaeger.com.

werkzeug-garten.de
Internetový obchod Holz-Jaeger UG (haftungsbeschränkt)