Poznámky k vráteniam a vráteniam tovaru

Návraty:

  • Od kúpnej zmluvy môžete odstúpiť do 30 dní.
  • Na vrátenie tovaru v rámci Nemecka ponúkame bezplatné štítky.
  • Vo všetkých ostatných krajinách znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci. Tá je zodpovedná za riadne vrátenie tovaru.
  • V prípade chybného tovaru alebo nesprávnej dodávky vám vždy bezplatne poskytneme štítok na vrátenie tovaru.

Postup pre získanie štítku na vrátenie tovaru s účtom zákazníka:

  • Prihláste sa do svojho zákazníckeho konta (vpravo hore)
  • V oblasti účtu vyberte položku „OBJEDNÁVKY“.
  • Vyberte požadovanú objednávku
  • Odoslanie žiadosti o vrátenie
  • Po schválení žiadosti o vrátenie vám zašleme e-mailom potvrdenie o vrátení. Doklad o vrátení si môžete stiahnuť a vytlačiť aj vo svojom zákazníckom účte v časti „OBJEDNÁVKY“.

Alternatívny postup na získanie štítku na vrátenie tovaru:

Pošlite nám e-mail s nasledujúcimi údajmi na adresu info@holz-jaeger.com

  • Objednávacie číslo
  • Meno a priezvisko
  • Krajina
  • Ulica a číslo domu
  • PSČ a mesto
  • Dôvod vrátenia
  • V prípade chybného tovaru priložte obrázok poškodenia
  • Ak sú splnené vyššie uvedené podmienky, zašleme vám na vašu e-mailovú adresu potvrdenie o vrátení tovaru.

Dôležité poznámky:

Upozorňujeme, že vrátenie tovaru prijímame len od nášho zmluvného poskytovateľa logistických služieb GLS sú k dispozícii. Poukážky na vrátenie tovaru sú platné pre „službu vrátenia tovaru do obchodu“. To znamená, že vrátenie zásielky musíte odovzdať v „GLS Parcel Shop“ . Ak nám tovar vrátite prostredníctvom iného odosielateľa, náklady musíte znášať sami.

Službu „GLS Parcel Shops“ nájdete na webovej lokalite GLS: https://gls-group.eu/.

Presné právne podmienky nájdete v našej storno podmienky.

Ak použijete nami poskytnutý štítok na vrátenie tovaru, nie je potrebné uvádzať v zásielke žiadne ďalšie písomné informácie. Vo všetkých ostatných prípadoch použite storno formulár alebo dodací list s návratkou.

Balenie vráteného tovaru:

  • Vrátený tovar musí byť v súlade s pokynmi pre balenie GLS. Sú k dispozícii na webovej stránke https://gls-group.eu/
  • To znamená v kartónovej škatuli v tvare kocky a v rámci platných rozmerov balenia.
  • V prípade nesprávneho balenia prenesieme všetky vzniknuté náklady, ktoré nám účtuje spoločnosť GLS.
  • Na vrátenie prijatého tovaru je najlepšie použiť náš obal. Potom nevznikajú žiadne zbytočné náklady.

Stav vráteného tovaru a vrátenie kúpnej ceny:

  • Po vrátení tovaru vám bude vrátená celá predajná cena vrátane. zaplatené náklady na dopravu budú vrátené.
  • To však platí len vtedy, ak tovar je nepoškodený a v bezchybnom stave.
  • Ak ste tovar použili a poškodili a nejde o záručný prípad, zrušenie nákupu nie je možné. V takom prípade nám tovar nevracajte. V prípade pochybností nás najskôr kontaktujte e-mailom: info@holz-jaeger.com.

TOP predajca

Mnoho ďalších produktov pre záhradnú a krajinnú architektúru nájdete v nasledujúcich kategóriách:

Hochwertige Produkte Haus und Garten

werkzeug-garten.de

Internetový obchod Holz-Jaeger UG (haftungsbeschränkt)