Poznámky k vráteniam a vráteniam tovaru

Návraty:

Môžete do 30 dní odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Na vrátenie tovaru v rámci Nemecka ponúkame bezplatné štítky.

Vo všetkých ostatných krajinách znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci. Tá je zodpovedná za riadne vrátenie tovaru.

V prípade chybného tovaru alebo nesprávnej dodávky vám vždy bezplatne poskytneme štítok na vrátenie tovaru.

Postup pre získanie štítku na vrátenie tovaru s účtom zákazníka:

Prihláste sa do svojho zákazníckeho konta (vpravo hore)

V oblasti účtu vyberte položku „OBJEDNÁVKY“.

Vyberte požadovanú objednávku

Odoslanie žiadosti o vrátenie

Po schválení žiadosti o vrátenie vám zašleme e-mailom potvrdenie o vrátení. Doklad o vrátení si môžete stiahnuť a vytlačiť aj vo svojom zákazníckom účte v časti „OBJEDNÁVKY“.

Alternatívny postup na získanie štítku na vrátenie tovaru:

Pošlite nám e-mail s nasledujúcimi údajmi na adresu info@holz-jaeger.com

Objednávacie číslo
Názov a adresa
Dôvod vrátenia
V prípade chybného tovaru priložte obrázok poškodenia
Ak sú splnené vyššie uvedené podmienky, zašleme vám na vašu e-mailovú adresu potvrdenie o vrátení tovaru.

Dôležité poznámky:

Upozorňujeme, že vrátenie tovaru prijímame len od nášho zmluvného poskytovateľa logistických služieb GLS sú k dispozícii. Spätné poukážky sú platné pre „Shop-Return-Service“. To znamená, že zásielku môžete vrátiť „GLS Parcel Shop“ musí byť odovzdaný. Ak nám tovar vrátite prostredníctvom iného odosielateľa, náklady musíte znášať sami.

„GLS Parcel Shops“ nájdete na tejto webovej stránke: https://gls-group.eu/.

Presné právne podmienky nájdete v našej storno podmienky.

Ak použijete nami poskytnutý štítok na vrátenie tovaru, nie je potrebné uvádzať v zásielke žiadne ďalšie písomné informácie. Vo všetkých ostatných prípadoch použite storno formulár alebo dodací list s návratkou.

Balenie vráteného tovaru:

Vrátený tovar musí byť v súlade s pokynmi pre balenie GLS. Sú k dispozícii na webovej stránke https://gls-group.eu/

To znamená v kartónovej škatuli v tvare kocky a v rámci platných rozmerov balenia.

V prípade nesprávneho balenia prenesieme všetky vzniknuté náklady, ktoré nám účtuje spoločnosť GLS.

Na vrátenie prijatého tovaru je najlepšie použiť náš obal. Potom nevznikajú žiadne zbytočné náklady.

Stav vráteného tovaru a vrátenie kúpnej ceny:

Po vrátení tovaru vám bude vrátená celá predajná cena vrátane. zaplatené náklady na dopravu budú vrátené.

To však platí len vtedy, ak tovar je nepoškodený a v bezchybnom stave.

Ak ste tovar použili a poškodili a nejde o záručný prípad, zrušenie nákupu nie je možné. V takom prípade nám tovar nevracajte. V prípade pochybností nás najskôr kontaktujte e-mailom: info@holz-jaeger.com.